Esto no es un post patrocinado. Lo escribo sana y llanamente porque me sale de los huevos.

Estamos acostumbrados a criticar a las empresas cuando no nos cumplen. Cuando nos joden el día con alguna incidencia que ni nos va ni nos viene y nos demuestran su incompetencia a niveles inimaginables.

Pero muy pocas veces hacemos lo contrario. Es decir, demostrar agradecimiento a una empresa por hacer las cosas bien.

Hace mucho, mucho tiempo, cuando no había tanta variedad de conexiones de ADSL como hay ahora, me tuve que informar para encontrar una buena solución. A poder ser, la mejor.

Miré comparativas en revistas, webs de informática, etc. Y la conclusión que saqué fue que una de las mejores en cuanto a prestaciones de servicio y demás, ya que el precio en aquel momento era un fijo y todos ofrecían los mismos 256Kb/s de bajada al mismo precio, era una compañia perteneciente a British Telecom llamada Arrakis.

Arrakis, lleva un chorro de años en funcionamiento. Recuerdo cuando esto del ADSL no existía y había que pagar por tener internet de manera independiente al rato que estabas conectado (mucho antes de las primeras tarifas onduladas de 18 a 8 ) y ésta empresa ya funcionaba.

En la cantidad de años que estoy con ellos no he tenido ni una sola incidencia. Es decir, ni una sola vez he tenido un corte en el suministro. Siempre me han dado cotas altas de bajada y las veces que he tenido que llamarlos (al cambiar de router y demostrar lo torpe que soy) me he encontrado con un excelente trato al teléfono.

Ayer, cuando llegué a casa, resultaba que mi conexión no iba. Miré el router y parecía recibir la señal del ADSL, pero el icono de Internet estaba más muerto que la Lola Flores. Después de apagar el router varias veces para ver si resucitaba me di por vencido y llamé al servicio de atención al cliente de Arrakis.

Me atendió una chica muy agradable (Española de España, que no es poco) que me sorprendió con una excelente noticia: No tenía conexión porque tenía que volver a configurar el router ya que habían modificado la conexión de 1Mb/s a 6Mb/s y habían cambiado los parámetros. Me decía que habían enviado la información a los clientes por carta con un Cd y que probablemente no me habría llegado todavía, por eso no me habría enterado.

La chica me dio todos los datos y en un momento ya estaba disfrutando de mi conexión de 6Mb/s. ¡Una pasada!

Hoy, he recibido la carta con las explicaciones y el Cd. Son más rápidos ellos configurando las líneas que Correos trayendo un sobre (vale, se acepta la huelga de transporte como excusa)